作者：李澤治
出國旅遊被困在半路上是最掃興的事
去年底我和芬兒做好計劃，今年過年要去福州、廈門玩一圈，行程是初七（1月31日）飛福州，元宵節次日（2月9日）從廈門回台北，總共十天九夜。依照以往慣例，我們一個月前就把所有細節弄妥當了～包括訂好來回機票，福州、廈門兩地住宿的飯店，以及從福州開往廈門的動車車票等等。
新冠狀病毒對航空旅遊業造成可怕的衝擊
然而一月中旬武漢「新冠狀病毒肺炎」疫情突然爆發，而且已造成外省市有人被感染，……這件事立刻引起了我們警惕。到臨近除夕，多個城市發佈限制旅遊措施，我們便知道變化已經改變了所有計劃。2003年SARS期間，北京封城一個多月，當時我們正在北京作生意，全程體驗過封城造成的不便。因此除夕當天，我們決定取消這次旅遊，把預訂的機票、酒店和動車車票統統退掉。
經常旅遊的人都會遇上「人在冏途」這種事
早就做好規劃，日期近了卻因突發事故不得不取消，的確是一件很掃興的事。如果訂的機票酒店還是不可更改日期那種，掃興事小，連帶的錢包還得破個大洞。不過遇到重大變故用取消行程做為因應，選擇權還是操之在己。最怕人已經到了國外，因各種因素陷入行程受阻，進退兩難～也就是「人在冏途」那種境地。這時候唯有依靠冷靜沈著和豐富的旅遊經驗，才能化解危機。
旅遊途中遇到事故必須保持冷靜理智
今年2月6日，義大利一列高速火車，在米蘭開往波隆那的半路上發生出軌意外，造成兩死三十傷的慘劇。2016年我和芬兒旅遊義大利，從威尼斯搭火車前往佛羅倫斯，也在波隆那遇到過事故。當時火車被卡在一個名叫Castelmaggiore的小車站，整整延誤兩小時才重新開動。所幸我們搭的是上午班車，雖然經過一番折騰，仍然在下午三點左右到達佛羅倫斯車站，沒有影響酒店訂房和其他的行程安排。
我們在義大利波隆那也踫到過火車事故
這還不是這趟義大利行唯一的「人在冏途」遭遇。幾天之前，從「米蘭大教堂酒店」退房，準備前往火車站搭車去維羅納，結果前台工作人員告訴我們：當天米蘭全市計程車大罷工，我們去火車站恐怕有大麻煩了……。米蘭前往維羅納的火車票我們是跟旅行社買的，維羅納「學院酒店」的房費在預訂時也已線上付清，行程若有延誤，我們會立即面臨三百歐元的損失。倉促應變下，我請工作人員設法幫我找一部野雞車，我願意付他一百歐元做為酬勞（從酒店到火車站，計程車跳錶不超過二十歐元）。重賞之下必有勇夫，前台小姐只花幾分鐘便連絡到一位朋友願意送我們過去，一場危機順利化解。扺達米蘭火車站，我掏出一百歐元，沒想到司機大哥打死不肯收，只願按跳錶的錢收費。常聽人說義大利計程車很會宰觀光客，但我遇到的都是好人。
得到好心人幫助順利來到米蘭火車站
去年暢遊瑞士，也發生過一件「人在冏途」的糗事。那天遊完茵特拉肯，準備搭路經伯恩的火車回蘇黎世，結果車到終點，站台上寫的不是蘇黎世而是巴塞爾，把我們嚇了一大跳。急忙察看這班火車的路線：原來從茵特拉肯去蘇黎世和巴塞爾都是搭這班，只不過往蘇黎世要在伯恩換趟車，沒換車就會被載到巴塞爾來。當時過了晚上九點，從巴塞爾到蘇黎世的火車已經不多，但我們沒等多久便搭上一班，個把小時就回到蘇黎世了。出門在外，我一向會隨身帶護照和足量的現金，萬一發生搭錯車或錯過最後一班車的事故，在車站附近找個飯店暫時住下，第二天再去搭車就好。心中做好預案，臨事便不會慌張出錯，可以順利化解危機。
去年在瑞士搭錯車去了巴塞爾
最離譜的一次「人在冏途」，發生在去西安玩的時候。2018年10月，我和芬兒旅游西安，在酒店報名參加了當地旅行社組織的旅遊團，前往華清池和兵馬俑參觀。一路上隨車導遊賣力推銷不在行程上的《夢駝鈴》歌舞劇表演，得到大多數團員響應。我和芬兒不喜歡這種打鴨子上架的行銷方式，便沒有同意參加。結果從兵馬俑園區出來後，導遊召集要去看表演的團員登上原車，把我們和另一對夫妻留在原地，自己找交通工具回市區。按照我們和酒店簽的協議，這叫做「丟包」，百分之百是違約的。
在西安遇到被導遊丟包的惡劣事故
兵馬俑園區位處西安市區幾十公里外，附近十分荒僻。入夜後四下暗黑，非常危險。公車站一帶雖然有些人烟，但龍蛇雜處，明顯不宜久留。我們二話不說找到一輛計程車便跳了上去，司機敲竹槓索要兩百人民幣我也不還價，畢竟迅速脫離險地才是首要考量。回到入宿的「東舍酒店」，我立即向管理階層投訴，表明絕不接受道歉或退費，而一定要旅行社和導遊受到嚴厲處罰，否則第二天我會連同酒店一起向市旅遊局和市台辦投訴……。在我堅持之下，這家旅行社最後被酒店取消合約並罰了錢，那名無良的導遊則被旅行社扣了幾千元獎金並停團數個月，得不償失。
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